Última atualização: Outubro de 2026
O Código de Conduta & Ética da Levva orienta todas as ações de nossos colaboradores, consultores e prestadores de serviços, estabelecendo os princípios fundamentais no relacionamento com profissionais da saúde, instituições e pacientes.
1. Publicidade Médica e de Saúde Responsável
Nossa assessoria de marketing rege-se pelos seguintes postulados inegociáveis:
- Proibição de Sensacionalismo e Promessas de Cura: Não criamos conteúdos que garantam resultados infalíveis ou utilizem artifícios que induzam o paciente a expectativas irreais.
- Respeito às Resoluções do CFM (ex.: Resolução CFM nº 2.336/2023): Toda peça promocional exibe com clareza o nome do profissional, especialidade e número de registro no Conselho Regional.
- Uso Ético de Imagens de Pacientes: Respeitamos rigorosamente as diretrizes de imagem, exigindo autorização expressa e vedando qualquer exposição vexatória ou degradante.
2. Cobrança Humanizada e Amigável
O serviço de cobrança terceirizada da Levva é guiado pelo acolhimento e preservação da relação médico-paciente. Veda-se qualquer abordagem coercitiva, constrangedora ou invasiva. O foco é a conciliação financeira com dignidade e respeito mútuo.
3. Conflito de Interesses e Imparcialidade
Nossos assessores e parceiros jurídicos e contábeis não auferem comissões ou incentivos de laboratórios farmacêuticos ou fornecedores de equipamentos médicos que possam comprometer a independência de decisão dos nossos clientes.
4. Canal de Integridade e Denúncias
Caso identifique qualquer violação aos princípios éticos estabelecidos neste código, disponibilizamos nosso canal de integridade com garantia de anonimato: ouvidoria@levva.com.br.